В начале встречи глава МВД представил карагандинцам нового начальника полиции региона Санжара Адилова.

Основной темой обсуждения стала трансформация полиции. Как подчеркнул министр, эта задача предусмотрена в проекте Концепции обеспечения общественной безопасности в партнерстве с обществом.

Марат Ахметжанов доложил о переходе на человекоцентричную модель работы полиции, внедрении проблемно-ориентированного подхода и сервисных элементов, дебюрократизации и оптимизации, а также цифровизации полицейской деятельности.

Он рассказал о внедрении сервисной модели работы полиции в стране.

В частности:

– коллективного сервиса, который оказывается в ходе совместной работы полиции, органов власти и населения по выявлению и решению проблем безопасности;

– индивидуального сервиса – при работе полиции с заявителями, потерпевшими и правонарушителями.

Глава ведомства сообщил об изменениях критериев оценки полиции со статистических на систему индикаторов, мотивирующих на качественное выполнение задач.

Подчеркнул, что их фокусом определены граждане и местные сообщества, а показателями эффективности – чувство безопасности и доверие к полиции. Такая практика позволит постоянно изучать мнение населения и, с учетом этого, совершенствовать работу.

Отдельно министр остановился на внутрисистемных преобразованиях и реинжиниринге процессной деятельности полиции, которые направлены на повышение результативности каждого сотрудника.

На сегодняшний день проект Концепции опубликован для публичного обсуждения в Открытом портале НПА, а также размещен на ведомственном сайте МВД.